Ma caméra multicapteur utilise plusieurs licences sur NX, comment arranger cela ?

Vous avez remarqué que votre caméra multicapteur utilise plusieurs licences sur NX Witness et vous souhaitez corriger cela ? Voici un guide détaillé pour résoudre ce problème.

Étape 1 : Vérifiez la Compatibilité de Votre Caméra

La première étape consiste à vérifier si votre caméra multicapteur est répertoriée sur le site IPVD de NX Witness. Cela vous permettra de savoir si la caméra est officiellement supportée et si le mode « Multisensor » est activé.

👉 Lien vers IPVD de NX Witness : IPVD NX Witness

Étape 2 : Caméra Non Répertoriée ou Multisensor Désactivé

Si votre caméra n’est pas présente sur le site IPVD ou si elle est répertoriée mais sans l’option « Multisensor » cochée, vous devrez créer un post sur le site de support de NX Witness. L’équipe de support vous demandera des informations complémentaires avant de vous envoyer un patch pour corriger le problème.

👉 Créer un post sur le site de NX Witness : Support NX Witness

Étape 3 : Recevoir et Appliquer le Patch

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un patch sous 4 à 7 jours. Ce patch permettra de corriger l’utilisation multiple des licences par votre caméra multicapteur. Une fois reçu, appliquez-le conformément aux instructions fournies par l’équipe de support.

Étape 4 : Mise à Jour Globale de NX Witness

Le patch que vous avez reçu sera ensuite intégré à la prochaine mise à jour globale de NX Witness, garantissant ainsi que le problème ne se reproduira pas lors des futures installations.

Assistance Supplémentaire

Si vous préférez être assisté dans cette démarche, notre équipe commerciale peut vous proposer un forfait d’assistance. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

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