BAILLEURS SOCIAUX & COPROPRIÉTÉS

Maraudage et stationnement prolongé en pied d’immeuble

À la différence de l’intrusion, le maraudage intègre une durée de présence que vous définissez de 1 à 3 600 secondes. Au-delà du seuil, le système déclenche l’action de votre choix : notification, interpellation sonore, enregistrement prioritaire, appel d’une vue sur le poste de supervision. C’est la réponse la plus adaptée aux situations de repérage, de flânerie prolongée ou d’occupation d’un hall, qui ne relèvent pas de l’intrusion mais dégradent durablement la tranquillité des résidents.

Interpellation audio à distance

Nos systèmes diffusent du son vers une zone précise, manuellement depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone, ou automatiquement en réponse à une alerte : attroupement, intrusion dans un local technique, présence en toiture. La diffusion s’appuie sur des haut-parleurs PoE ou, plus simplement, sur des caméras à haut-parleur intégré. En habitat collectif, l’interpellation à distance évite l’affrontement direct entre un gardien et un groupe, tout en produisant un effet dissuasif immédiat et documenté.

Détection de sons anormaux

Un microphone associé à une IA acoustique détecte les hausses brutales de niveau sonore, les cris et les bris de verre. Positionnée dans un hall, une cage d’escalier ou une loge, cette technologie remonte des événements qu’aucune analyse d’image ne peut qualifier — une altercation hors du champ de la caméra, une vitre de porte palière brisée la nuit. L’alerte peut être sonore, visuelle par LED, ou totalement discrète, et reste dans tous les cas annotée dans votre système vidéo pour la relecture.

Détection automatique d’agressions

L’analyse comportementale croise plusieurs facteurs pour signaler une situation de violence en cours ou imminente : bras levé, port d’une arme, regroupement soudain, mouvement de fuite. L’objectif n’est pas l’interpellation — rare et juridiquement encadrée — mais la levée de doute immédiate et la constitution d’un élément de preuve exploitable pour le bailleur, l’assureur et les forces de l’ordre.

Intrusion dans les locaux techniques et zones à risque

Caves, locaux vélos, locaux poubelles, chaufferies, gaines techniques, toitures-terrasses : ce sont les points d’entrée les plus fréquents des dégradations et des squats, et les moins souvent couverts. Notre détection d’intrusion fonctionne en caméra optique comme en caméra thermique, sur des distances de 5 à 250 mètres, de jour comme de nuit, et se conditionne à un planning horaire. Nous travaillons la détection thermique depuis près de dix ans et proposons systématiquement la variante optique, plus économe, quand la configuration du site le permet.

Dépôts sauvages et encombrants

L’enlèvement des dépôts sauvages est une charge récurrente et non refacturable pour un bailleur. La détection d’objet abandonné signale l’apparition d’un volume immobile dans une zone définie — abords de local poubelles, parking, espaces verts — et horodate l’événement. Vous disposez alors de la séquence vidéo permettant d’identifier l’origine du dépôt et, le cas échéant, d’engager une refacturation ou une procédure.

Détection de chute (perte de verticalité)

Cette IA détecte toute chute de personne dans le champ de la caméra, y compris sur des caméras déjà installées. Dans un patrimoine où la part de résidents âgés augmente, elle prend tout son sens dans les circulations, les paliers, les sous-sols et les locaux d’ordures ménagères : une alerte immédiate permet une intervention rapide là où une personne isolée pourrait rester au sol plusieurs heures.

Lecture automatisée de plaques (LAPI) sur les accès résidents

En lisant et en enregistrant les plaques aux entrées de parking, vous retrouvez un passage en quelques secondes et vous automatisez les actions à partir de listes blanches — véhicules des résidents, prestataires référencés, services techniques — et de listes noires. La solution fonctionne en mono-site comme en multi-sites, ce qui permet de rechercher une immatriculation sur l’ensemble du patrimoine et non résidence par résidence.

Stationnement abusif et véhicules ventouses

La solution AIVAGO brevetée par eCare mesure la durée de stationnement et le taux de remplissage instantané d’un parking, et notifie au dépassement d’un seuil. Sur un parking résidentiel, elle permet de traiter deux sujets distincts : les véhicules ventouses qui immobilisent des places attribuées, et le stationnement gênant devant les accès pompiers ou les aires de collecte. La recherche se fait par immatriculation, marque ou couleur.

Supervision des zones de stationnement interdit

Le système suit plusieurs dizaines de véhicules simultanément, avec leur type et leur couleur, et signale tout stationnement sur une zone que vous avez déclarée interdite : accès pompiers, sortie de secours, voie engins, place PMR, aire de retournement. L’alerte peut déclencher une interpellation sonore automatique avant tout signalement au syndic ou au gardien.

Intégration interphonie, contrôle d’accès et alarmes anti-intrusion

La vidéo n’a de valeur que reliée aux autres systèmes de la résidence. Nous disposons de quatre voies d’intégration : affichage d’une page web dans l’interface vidéo, modules d’entrées/sorties, requêtes HTTP, et intégration par API ou plugin. Concrètement, vous associez un événement d’interphone, de badge ou de centrale d’alarme à la vue caméra correspondante, vous armez ou désarmez une centrale depuis la mosaïque, et vous corrélez un forçage de porte avec l’image. Le plugin nGate assure par exemple la passerelle avec les centrales Acre SPC.

Solutions accessibles à distance par fibre, ADSL ou 4G

Beaucoup de résidences n’ont aucune arrivée fibre exploitable en local technique, et certains ensembles anciens n’ont pas de local technique du tout. Nos architectures fonctionnent en fibre, en ADSL et en 4G, avec une gestion de la bande passante qui dissocie le flux enregistré localement du flux consulté à distance. Le principe est simple : on enregistre sur site en pleine qualité, on ne transporte que ce qui est réellement consulté.

Maillage sans fil entre bâtiments

Tirer une fibre entre deux bâtiments d’un même ensemble suppose un génie civil que peu de budgets de copropriété absorbent. Le maillage sans fil point à point ou point à multipoint relie les bâtiments sans tranchée, avec des débits suffisants pour remonter des flux vidéo et faire communiquer les serveurs entre eux. C’est souvent la condition qui rend un projet multi-bâtiments finançable.

Reprise des installations existantes et parcs multimarques

Un patrimoine résidentiel s’équipe par tranches, et se retrouve avec des enregistreurs de trois ou quatre marques différentes selon l’année de livraison. Notre plateforme reprend ces installations : intégration des caméras existantes en ONVIF ou en RTSP, y compris derrière un enregistreur en place, puis réenregistrement sur un serveur homogène. Plus de 1 300 fabricants sont référencés. La migration n’a donc pas besoin d’être totale ni immédiate : elle peut se dérouler par secteur géographique ou par groupe de résidences.

Failover et redondance du stockage

Un serveur qui tombe dans un local de sous-sol peut rester en panne plusieurs jours avant d’être remarqué — et l’enregistrement manquant est précisément celui dont vous aurez besoin. La fonction de bascule automatique est native, sans option logicielle payante : à partir de deux serveurs, les flux du serveur défaillant sont repris automatiquement par les autres. Dans un ensemble de plusieurs bâtiments, cela signifie qu’un bâtiment peut couvrir la défaillance d’un autre.

Cybersécurité et hygiène du parc

Une caméra IP mal configurée dans une cage d’escalier est une porte ouverte sur le réseau du bailleur. Nous traitons le sujet sur trois plans : durcissement à l’installation — comptes nommés, mots de passe uniques, désactivation des services inutiles —, segmentation réseau dédiée à la vidéo, et mise à jour de masse des firmwares. Des outils comme EZTools 2.0 permettent d’administrer un parc entier de caméras sans intervention unitaire sur site.

Dimensionnement serveur et anticipation des pannes

Le dimensionnement d’un serveur vidéo pour un ensemble résidentiel ne se réduit pas à un nombre de caméras : durée de conservation, débit par flux, base analytique, indice de fiabilité du matériel. Notre bureau d’études calcule ces paramètres avant le devis, et nous documentons le MTBF des références proposées pour que la durée de vie annoncée soit tenable sur la durée d’amortissement du projet.

Recherche vidéo avancée et export en autonomie

C’est le poste de coût caché de tout parc résidentiel hétérogène : pour sortir une séquence, il faut identifier la marque de l’enregistreur, retrouver le mot de passe, parfois envoyer une équipe sur site. Avec une interface homogène, un opérateur au siège recherche par zone de mouvement, par type d’objet, par couleur de vêtement ou de véhicule, par immatriculation, puis exporte lui-même la séquence. Le temps de traitement d’une réquisition ou d’une déclaration de sinistre passe de plusieurs heures à quelques minutes.

HotSpot — suivre une personne de caméra en caméra

Cette technologie unique sur le marché permet de placer n’importe où dans l’image un bouton représentant la vue de la caméra suivante. En cliquant, vous affichez cette caméra et suivez ainsi une personne ou un véhicule à travers toute la résidence — du porche au hall, du hall à l’ascenseur, de l’ascenseur au sous-sol — en direct comme en relecture, sans connaître le plan de câblage.

Suivi automatique des incidents et main courante

Le logiciel enregistre et classe automatiquement les événements, ce qui facilite les enquêtes internes et permet d’exporter à la fois les vidéos liées et un listing tableur des incidents par résidence. La main courante avec acquittement obligatoire ajoute une dimension utile en gestion locative : elle prouve que chaque alerte a été prise en charge, par qui et dans quel délai — un élément déterminant en cas de contestation ou de mise en cause du bailleur.

Supervision des événements avec Occurize

Un parc résidentiel ne manque pas de caméras : il manque de temps pour exploiter ce qu’elles remontent. Occurize centralise et hiérarchise les événements vidéo de l’ensemble des sites, pour que les alertes réellement significatives ne se noient pas dans le volume. C’est ce qui transforme une installation passive, consultée après les faits, en outil de pilotage quotidien de la tranquillité résidentielle.

Monitoring intégré et maintenance préventive

Notre plateforme web de supervision technique surveille l’état de chaque installation : caméras hors ligne, erreurs de stockage, charge processeur, pertes de paquets réseau, niveau de mise à jour. Vous recevez une alerte par e-mail à la perte d’un flux et un rapport planifié — par exemple chaque lundi matin — récapitulant l’état du parc. Pour un mainteneur, c’est le passage d’une maintenance curative déclenchée par la plainte d’un gardien à une maintenance préventive facturable au contrat.

Floutage intelligent et minimisation RGPD

En habitat collectif, la vidéoprotection filme le lieu de vie de personnes qui n’ont pas choisi d’être filmées. Le floutage temps réel des visages, des silhouettes ou des plaques directement dans la caméra permet d’exploiter les images au quotidien avec un niveau d’identification minimal, la levée du floutage restant soumise à une autorisation explicite. C’est un argument déterminant en assemblée générale de copropriété comme en instance de concertation locative.

Application mobile pour gardiens et chargés de secteur

Notre application Android et iOS ne se limite pas à l’affichage des caméras : elle permet la recherche par zone, par type d’objet, par couleur ou par immatriculation, et la réception de notifications sur les seuls événements que vous sélectionnez. Un gardien peut lever un doute depuis son téléphone sans remonter à la loge, et un chargé de secteur consulter une adresse pendant sa tournée.

Prescription et aide à la soutenance

Les bailleurs sociaux achètent par marché formalisé, avec critères pondérés et soutenance. Nous fournissons les éléments techniques réutilisables dans votre mémoire, nous préparons les arguments de différenciation avec vous et, si vous le souhaitez, nous intervenons en visioconférence ou en soutenance à vos côtés. Vous conservez le pilotage commercial et la relation avec votre client.

Formation et montée en compétence de vos équipes

Nous proposons trois niveaux d’accompagnement, à choisir selon votre maturité sur la solution : eCare réalise les premiers déploiements et les réglages ; vos techniciens deviennent autonomes après formation ; nous restons mobilisables ponctuellement sur les installations complexes. L’objectif est votre autonomie, pas votre dépendance.

Déploiement progressif par secteurs

Sur un patrimoine de plusieurs dizaines ou centaines d’adresses, une migration totale est rarement finançable en une seule fois. Nous structurons le déploiement par zone géographique ou par groupe de résidences : une première tranche permet de mesurer les gains réels sur un périmètre restreint — temps d’extraction, nombre de déplacements, disponibilité des caméras — et de justifier la généralisation sur des données constatées plutôt que sur une promesse.

Supervision revendue dans votre contrat de maintenance

Notre plateforme de supervision technique est commercialisée sous forme d’abonnement annuel par site, en prix HT. Elle peut être intégrée directement dans votre contrat de maintenance : vous facturez un service à valeur ajoutée — rapport mensuel d’état du parc, détection anticipée des pannes, engagement de disponibilité — au lieu de subir des interventions curatives non planifiées.