VIDÉOPROTECTION URBAINE & COLLECTIVITÉS

Maraudage et stationnement prolongé de personnes

À la différence de l’intrusion, le maraudage intègre une durée de présence que vous définissez de 1 à 3 600 secondes. Au-delà du seuil, le système déclenche l’action de votre choix : notification vers le poste de supervision, appel automatique de la vue en grand, interpellation sonore, enregistrement prioritaire. C’est la réponse adaptée aux situations qui ne relèvent pas de l’intrusion mais qui pèsent sur la tranquillité d’un quartier : repérage devant un commerce, occupation prolongée d’un abribus, stationnement de personnes devant une entrée d’immeuble ou un équipement public.

Interpellation audio à distance depuis le poste de supervision

Nos systèmes diffusent du son vers une zone précise, manuellement depuis n’importe quel ordinateur ou smartphone, ou automatiquement en réponse à une alerte. La diffusion s’appuie sur des haut-parleurs PoE ou, plus simplement, sur des caméras à haut-parleur intégré. En vidéoprotection urbaine, c’est le seul outil qui produit un effet immédiat sans mobiliser une patrouille : l’opérateur qualifie la situation, s’annonce, et documente son intervention dans le système. Les messages peuvent être préenregistrés par zone et par motif, ou diffusés en direct.

Détection de sons anormaux

Un microphone associé à une IA acoustique détecte les hausses brutales de niveau sonore, les cris et les bris de verre. Positionné sur un parvis, dans un passage couvert, un parking public ou un hall d’équipement municipal, il remonte des événements qu’aucune analyse d’image ne peut qualifier — une altercation hors du champ de la caméra, une vitrine brisée la nuit. L’alerte peut être sonore, visuelle par LED, ou totalement discrète, et reste dans tous les cas annotée dans le système vidéo pour la relecture.

Détection automatique d’agressions

L’analyse comportementale croise plusieurs facteurs pour signaler une situation de violence en cours ou imminente : bras levé, port d’une arme, regroupement soudain, mouvement de fuite. L’objectif n’est pas l’interpellation — rare et juridiquement encadrée — mais la levée de doute immédiate, l’engagement de la bonne réponse opérationnelle et la constitution d’un élément exploitable en cas de suite judiciaire.

Intrusion sur les sites communaux isolés

Écoles hors périodes scolaires, gymnases, stades, cimetières, déchèteries, stations d’épuration, réservoirs, ateliers municipaux, centres techniques : ce sont les sites les plus visités hors présence et les moins souvent couverts. Notre détection d’intrusion fonctionne en caméra optique comme en caméra thermique, sur des distances de 5 à 250 mètres, de jour comme de nuit, et se conditionne à un planning horaire. Nous travaillons la détection thermique depuis près de dix ans et proposons systématiquement la variante optique, plus économe, quand la configuration du site le permet.

Dépôts sauvages et objets abandonnés

L’enlèvement des dépôts sauvages est une charge récurrente et rarement refacturée. La détection d’objet abandonné signale l’apparition d’un volume immobile dans une zone définie — abords de point de collecte, entrée de chemin, parking, bas de talus — et horodate l’événement. Vous disposez alors de la séquence permettant d’identifier l’origine du dépôt et, le cas échéant, d’engager la procédure prévue. C’est l’un des cas d’usage les plus faciles à défendre en conseil municipal, parce que le gain se chiffre en tonnages et en heures d’agents.

Détection de chute (perte de verticalité)

Cette IA détecte toute chute de personne dans le champ de la caméra, y compris sur des caméras déjà installées. Sur l’espace public — trottoirs, escaliers, quais, parkings souterrains, abords d’équipements accueillant du public âgé —, elle transforme une caméra passive en capteur d’alerte : l’opérateur est prévenu immédiatement là où une personne seule pourrait rester au sol sans être vue.

Lecture automatisée de plaques : listes, recherche et multi-sites

En lisant et en enregistrant les plaques aux points d’entrée, vous retrouvez un passage en quelques secondes et vous automatisez des actions à partir de listes blanches et de listes noires : notification, ouverture d’un accès, déclenchement d’une sirène, appel d’une vue. La solution fonctionne en mono-site comme en multi-sites, ce qui permet de rechercher une immatriculation sur l’ensemble du territoire — et non caméra par caméra. La recherche s’étend au type et à la couleur du véhicule de jour ; la lecture de plaque, elle, fonctionne de jour comme de nuit.

Point technique à ne pas passer sous silence : au-delà de quelques caméras LAPI sur un même serveur, la base analytique doit être placée sur un SSD dédié, sinon les temps de recherche s’effondrent. C’est un poste de quelques dizaines d’euros qui conditionne l’exploitabilité de tout le dispositif.

Classification d’objets par type, direction et couleur

Le système classifie les objets dans le champ de la caméra — véhicule, humain, deux-roues — avec leur direction et leur couleur, et n’alerte que sur la catégorie qui vous intéresse. C’est ce qui supprime l’essentiel des fausses alarmes d’une détection de mouvement classique : un chat, une branche ou un phare de voiture ne déclenchent plus rien. C’est aussi ce qui rend une recherche a posteriori réellement utilisable : « scooter clair, sens sortant, entre 21 h et 23 h » se retrouve en quelques clics sur plusieurs dizaines de caméras.

Comptage et analyse des flux de circulation

Notre tableau de bord développé en interne consolide les comptages de véhicules, mono-site ou multi-sites, avec recherche multicritère et rapports envoyés à intervalle régulier. Pour une collectivité, la donnée sert autant à la sûreté qu’à l’aménagement : mesurer l’effet d’une mise à sens unique, objectiver une demande riveraine, dimensionner un aménagement cyclable, documenter un dossier de subvention. Le comptage de personnes fonctionne sur le même principe pour les zones piétonnes et les équipements publics.

Stationnement interdit et durée de stationnement

Le système suit plusieurs dizaines de véhicules simultanément, avec leur type et leur couleur, et signale tout stationnement sur une zone déclarée interdite : accès pompiers, arrêt de bus, place PMR, voie de bus, aire de livraison, sortie de secours. La solution AIVAGO brevetée par eCare complète le dispositif en mesurant la durée de stationnement et le taux de remplissage instantané d’un parking public — de quoi traiter les véhicules ventouses et objectiver la rotation réelle des places en centre-ville. L’alerte peut déclencher une interpellation sonore automatique avant tout signalement à un agent.

Franchissement de ligne, sens interdit et zones réglementées

La détection de franchissement de ligne signale tout objet qui traverse une limite virtuelle dans le sens que vous avez défini : véhicule à contresens dans une rue mise en sens unique, entrée dans une zone piétonne hors créneau de livraison, franchissement d’une borne escamotable, accès à une aire de retournement. La même logique s’applique aux piétons sur des zones à risque. Le déclenchement peut être conditionné à un planning et associé à une diffusion sonore, ce qui règle une bonne partie des situations sans intervention humaine.

Implantation : mâts, poteaux, façades et autorisations

C’est le sujet le plus sous-estimé des projets urbains. Un point de vue pertinent suppose souvent une autorisation : pose sur un mât d’éclairage public gérée par le syndicat d’électrification, avis de l’Architecte des Bâtiments de France en secteur protégé ou à proximité d’un édifice classé, accord de propriétaire pour une pose en façade, ouverture d’un compteur et travaux de voirie. À cela s’ajoutent les masques végétaux, qui compromettent en particulier la lecture de plaques et évoluent avec les saisons. Notre bureau d’études intègre ces contraintes dans l’étude d’implantation, avant le chiffrage — pas après la première visite de site.

Transmission radio : liaisons point à point et multipoint

Tirer de la fibre entre deux points d’un territoire suppose un génie civil que peu de budgets absorbent. Les liaisons radio point à point et point à multipoint relient les caméras au poste de supervision sans tranchée, avec des débits suffisants pour remonter des flux vidéo. En pratique, un point haut fédérateur — clocher, château d’eau, bâtiment communal élevé — permet de raccorder plusieurs sites en multipoint et de réduire fortement le nombre de liens à déployer. Deux précautions : la disponibilité du point haut suppose une autorisation, et un environnement radio déjà chargé dégrade les débits — l’étude de bande et l’espacement des antennes ne sont pas des options.

Liaisons fibre, ADSL et 4G

Tous les points d’un territoire n’ont pas d’arrivée fibre exploitable, et certains sites n’ont aucun local technique. Nos architectures fonctionnent en fibre, en ADSL et en 4G, avec une gestion de la bande passante qui dissocie le flux enregistré localement du flux consulté à distance. Le principe est simple : on enregistre sur site en pleine qualité, on ne transporte que ce qui est réellement consulté. À l’inverse, il faut savoir dire ce que la 4G ne permet pas : une mise à jour de firmware sur un parc entier ou une relecture multi-caméras simultanée resteront pénibles sur une liaison mobile, et cela doit être écrit dans l’étude.

Alimentation, budget PoE et continuité électrique

Une part significative des pannes attribuées au réseau sont en réalité des problèmes d’alimentation. Une caméra PTZ ou chauffante alimentée par un port PoE sous-dimensionné répond au ping mais décroche son flux : le symptôme ressemble à une coupure réseau, la cause est électrique. Nous calculons donc le budget PoE réel de chaque switch — pas la somme théorique des ports —, nous documentons les besoins en PoE+ et PoE++, et nous dimensionnons les onduleurs des locaux techniques, du poste de supervision et des points de report. Sur un dispositif urbain, une coupure d’une heure non secourue, c’est une heure d’images manquantes.

Reprise du parc existant et environnements multimarques

Un territoire s’équipe par tranches, et se retrouve avec des enregistreurs de plusieurs marques selon l’année : la mairie, les écoles, la piscine, la police municipale, le stade. Notre plateforme reprend ces installations : intégration des caméras existantes en ONVIF ou en RTSP, y compris derrière un enregistreur en place, puis réenregistrement sur un serveur homogène. Plus de 1 300 fabricants sont référencés et validés. La conséquence pratique est importante en marché public : la migration n’a pas besoin d’être totale ni immédiate, elle peut se dérouler site par site ou quartier par quartier, sans jeter du matériel qui fonctionne.

Dimensionnement serveur, stockage et failover

Le dimensionnement d’un serveur de vidéoprotection urbaine ne se réduit pas à un nombre de caméras : durée de conservation exigée, débit par flux, codec, base analytique, nombre de flux relus simultanément, indice de fiabilité du matériel. Un cahier des charges qui demande trente jours de conservation sur des caméras 8 mégapixels ne laisse aucune marge d’interprétation — et c’est précisément là que les offres se différencient. La bascule automatique en cas de défaillance d’un serveur est native, sans option logicielle payante : à partir de deux serveurs, les flux du serveur en défaut sont repris par les autres. Notre bureau d’études calcule ces paramètres avant le devis et documente le MTBF des références proposées.

Interface unique et prise en main par des agents non spécialistes

Un poste de supervision urbain est tenu par des agents qui ne sont pas informaticiens, souvent en roulement, parfois en poste isolé. L’ergonomie n’est donc pas un argument de confort : c’est ce qui détermine si les fonctions payées sont réellement utilisées six mois après la mise en service. Une étude menée auprès de 78 utilisateurs de notre solution relève que plus de 96 % la trouvent plus intuitive que leur logiciel précédent, et que plus de 92 % la recommanderaient.

Cloisonnement des droits et habilitation des opérateurs

C’est la question la plus fréquente en projet urbain, et la plus mal traitée dans les offres. Le dispositif doit permettre de séparer strictement les périmètres : un agent de police municipale, un opérateur de centre de supervision, un service technique et un agent des forces de l’ordre n’ont ni les mêmes vues, ni les mêmes droits. Concrètement, nous savons créer des comptes nommés qui donnent accès à certaines caméras et pas à d’autres — typiquement autoriser ou interdire l’accès aux caméras de lecture de plaques selon le profil —, restreindre le pilotage PTZ, interdire l’export, et conserver la trace des visionnages. Le cloisonnement se paramètre par utilisateur, par groupe et par caméra.

Report d’images et raccordement des forces de l’ordre

Le report d’images vers un service de police nationale ou une brigade de gendarmerie est techniquement simple — il suffit que le service destinataire dispose du même logiciel client — mais il ne s’improvise pas : il suppose une convention entre la collectivité et le service concerné, et un périmètre de droits explicitement défini. Le schéma se construit progressivement : démarrer sur un usage strictement communal, puis ouvrir un accès conventionné dans un second temps. Sur un périmètre intercommunal, c’est souvent l’intercommunalité qui porte la convention. Nous documentons le volet technique du dispositif ; le volet conventionnel relève de la collectivité.

Réquisitions : recherche avancée et export en autonomie

C’est le poste de coût caché de tout dispositif hétérogène. Pour répondre à une réquisition, il faut aujourd’hui identifier la marque de l’enregistreur, retrouver l’accès, parfois se déplacer sur site pour extraire une séquence sur un support. Avec une interface homogène, un opérateur recherche par zone de mouvement, par type d’objet, par couleur, par immatriculation, puis exporte lui-même la séquence dans un format lisible, avec ses métadonnées et son horodatage. Le temps de traitement d’une réquisition passe de plusieurs heures à quelques minutes — et c’est l’argument qui justifie l’écart de prix avec un simple enregistreur.

Main courante, acquittement et traçabilité

Le logiciel enregistre et classe automatiquement les événements, ce qui facilite les recherches et permet d’exporter à la fois les vidéos liées et un listing tableur des incidents par site ou par quartier. La main courante avec acquittement obligatoire ajoute une dimension déterminante en collectivité : elle prouve que chaque alerte a été prise en charge, par qui et dans quel délai. C’est aussi ce qui permet de produire un bilan d’activité chiffré du dispositif — l’élément qui manque presque toujours au moment de justifier une extension en conseil municipal.

Supervision des événements avec Occurize

Un dispositif urbain ne manque pas de caméras : il manque de temps pour exploiter ce qu’elles remontent. Occurize centralise et hiérarchise les événements vidéo de l’ensemble des sites, pour que les alertes réellement significatives ne se noient pas dans le volume. C’est ce qui transforme une installation consultée après les faits en outil de pilotage quotidien de la tranquillité publique, et ce qui permet de produire une volumétrie d’événements par quartier et par créneau horaire.

HotSpot — suivre un objet de caméra en caméra

Cette technologie unique sur le marché permet de placer n’importe où dans l’image un bouton représentant la vue de la caméra suivante. En cliquant, vous affichez cette caméra et suivez ainsi une personne ou un véhicule à travers le territoire — d’une entrée de ville à une place, d’une place à une rue commerçante, d’une rue à un parking — en direct comme en relecture, sans connaître le plan d’implantation. Pour un opérateur en poste depuis trois semaines, c’est la différence entre suivre un événement et le perdre.

Cybersécurité du parc et hygiène des équipements

Une caméra IP mal configurée sur un mât d’éclairage est une porte ouverte sur le réseau de la collectivité. Nous traitons le sujet sur trois plans : durcissement à l’installation — comptes nommés, mots de passe uniques, désactivation des services inutiles —, segmentation réseau dédiée à la vidéo, et mise à jour de masse des firmwares. Des outils comme EZTools 2.0 permettent d’administrer un parc entier sans intervention unitaire sur site. Pour les collectivités entrant dans le périmètre de NIS2, c’est aussi un élément de dossier à produire, pas seulement une bonne pratique.

Intégration avec les systèmes de la collectivité

La vidéo n’a de valeur que reliée aux autres systèmes. Nous disposons de quatre voies d’intégration : affichage d’une page web dans l’interface vidéo, modules d’entrées/sorties, requêtes HTTP, et intégration par API ou plugin. Concrètement : associer un événement de contrôle d’accès ou de centrale d’alarme à la vue caméra correspondante, armer ou désarmer une centrale depuis la mosaïque, corréler l’ouverture d’une borne escamotable avec l’image, remonter un défaut d’éclairage public ou un événement de GTB. Le plugin nGate assure par exemple la passerelle avec les centrales Acre SPC.

Diffusion sonore et messages automatisés par zone

Au-delà de l’interpellation en direct, le dispositif peut diffuser des messages préenregistrés déclenchés par règle : rappel de fermeture d’un parc, message d’interdiction sur une zone piétonne hors créneau, annonce en cas de détection sur un site fermé. Le message part vers la seule zone concernée, pas sur l’ensemble du territoire, et l’événement est journalisé. C’est un usage souvent découvert après la mise en service, alors qu’il se paramètre en quelques minutes sur du matériel déjà installé.

Prévention pollution et crues : capteurs IOT

Le système sait corréler la vidéo avec des capteurs IOT, notamment sur protocole LoRa : niveau d’eau, température, qualité de l’air, bruit, taux de remplissage. L’intérêt en collectivité est double. D’abord la levée de doute : un seuil de capteur dépassé appelle automatiquement la vue caméra correspondante, et l’agent d’astreinte voit avant de se déplacer. Ensuite la traçabilité : la donnée capteur et l’image sont horodatées ensemble, ce qui documente la chronologie d’un épisode de crue ou d’un incident environnemental.

Monitoring de parc et maintenance préventive

Notre plateforme web de supervision technique surveille l’état de chaque installation du territoire : caméras hors ligne, erreurs de stockage, charge processeur, pertes de paquets, niveau de mise à jour. Vous recevez une alerte à la perte d’un flux et un rapport planifié récapitulant l’état du parc. Sur un dispositif urbain, l’enjeu est simple : une caméra tombée sans que personne ne le sache, c’est une réquisition à laquelle on ne pourra pas répondre. Pour le mainteneur, c’est le passage d’une maintenance curative déclenchée par une plainte à une maintenance préventive facturable au contrat.

Prescription, mémoire technique et soutenance

Les collectivités achètent par marché formalisé, avec critères pondérés et soutenance. Nous fournissons les éléments techniques réutilisables dans votre mémoire, nous préparons les arguments de différenciation avec vous et, si vous le souhaitez, nous intervenons en visioconférence ou en soutenance à vos côtés. Vous conservez le pilotage commercial et la relation avec la collectivité.

Déploiement par tranches pluriannuelles

Un dispositif urbain se déploie rarement en une seule fois : les marchés s’étalent sur trois à quatre ans, par tranches votées exercice après exercice. Nous structurons le déploiement en conséquence — une première tranche qui couvre les points les plus attendus et qui produit des données mesurables (nombre d’événements traités, temps de réponse aux réquisitions, disponibilité du parc), puis des tranches suivantes justifiées sur du constaté plutôt que sur une promesse. L’architecture est dimensionnée dès la première tranche pour absorber les suivantes, sans reprise du serveur central.

Sécurisation d’un marché pluriannuel : prix et stock de secours

Un marché de quatre ans expose l’installateur à deux risques que le client ne porte pas : la variation du prix des composants et l’indisponibilité d’une référence en cours d’exécution. Nous savons traiter les deux. Sur le prix, plusieurs mécanismes sont mobilisables selon le marché — verrouillage sur engagement de volume, achat anticipé et stockage de la partie la plus exposée, actualisation formalisée. Sur la disponibilité, nous mettons en place une rotation de stock de secours : vous remplacez immédiatement un équipement vandalisé, l’équipement défectueux part en SAV, et votre stock est reconstitué à son retour.

Formation et autonomie de vos équipes

Nous proposons trois niveaux d’accompagnement, à choisir selon votre maturité : eCare réalise les premiers déploiements et les réglages ; vos techniciens deviennent autonomes après formation ; nous restons mobilisables ponctuellement sur les configurations complexes. Nous formons également les opérateurs de supervision de la collectivité, ce qui est souvent le poste le plus négligé d’un marché — et la principale cause de sous-utilisation d’un dispositif payé au prix fort. L’objectif est votre autonomie, pas votre dépendance.