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Nx Witness : Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon système à distance ?

21
Oct

Nx Witness : pourquoi je ne peux pas me connecter à mon système à distance ?

Vous n’arrivez pas à accéder à votre système à distance ? Pas de panique ! Ce guide simplifié vous aide à identifier rapidement le problème.

1️⃣ Connexion via Port Forwarding

Si vous utilisez une redirection de port (ex. TCP 7001), vérifiez ces points :

✅ Étape 1 : Vérifier que MediaServer est lancé

  • Windows : barre des tâches ou liste des services

  • Ubuntu : terminal → ps max | grep mediaserver

✅ Étape 2 : Tester le serveur localement

  • PC avec interface : ouvrez http://localhost:7001

  • Ubuntu sans interface : wget http://localhost:7001 (si index.html répond, tout va bien)

✅ Étape 3 : Vérifier la connexion réseau

  • Test simple : ping depuis un autre appareil du réseau

✅ Étape 4 : Vérifier le port forwarding

✅ Étape 5 : Vérifier le poste client

  • Connexion Internet active

  • Pare-feu autorisant les connexions sortantes vers le port 7001

  • Test navigateur → si l’écran de connexion apparaît, la communication est OK

2️⃣ Connexion via Nx Cloud

Pour Nx Cloud, suivez ces vérifications :

✅ Étape 1 : MediaServer en fonctionnement

  • Windows : services

  • Ubuntu : ps max | grep mediaserver

✅ Étape 2 : Tester le serveur localement

✅ Étape 3 : Vérifier le réseau local

  • Ping → serveur accessible ?

✅ Étape 4 : Vérifier le statut Cloud

  • Depuis un autre PC du LAN : Nx Client → icône Cloud-Online (nuage bleu)

✅ Étape 5 : Vérifier les ports nécessaires

Port Usage Test
80 HTTP Ouvrir http://nxvms.com
443 HTTPS Ouvrir https://nxvms.com
3345 Cloud (ancien) telnet mediator.vmsproxy.com 3345

✅ Étape 6 : Vérifier le mode NAT

  • Nx Cloud ne fonctionne pas si serveur ou client sont en Symmetric NAT

3️⃣ Firewall Passlist 🛡️

Si votre pare-feu bloque certaines connexions, il faut ajouter des exceptions :

Pourquoi ?

  • Le VMS génère du trafic internet pour communiquer avec le Cloud.

  • Certaines adresses n’ont pas d’IP fixe → utiliser le FQDN (nom complet du domaine).

Comment faire :

  1. Ajouter tous les FQDN de la liste fournie par Network Optix.

  2. Tester l’accessibilité avec le script Python disponible sur GitHub ou via un CSV si votre firewall le supporte.

  3. Si certaines adresses sont bloquées :

    • Vérifier le flux “Maintenance & Incidents” pour voir les problèmes connus

    • Sinon, ajouter les FQDN au firewall ou créer une exception antivirus

 

❓ Toujours bloqué pour accéder à votre Nx Witness à distance ?

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