SERVICE TECHNIQUE ECARE
Le service technique est composé de techniciens spécialisés en courant faible et expérimentés :
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Aide à la définition des nomenclatures avec le bureau d’étude
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Architecture, maquettage et prototypage
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Test produits
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Tests environnementaux (températures étendues, chocs & vibrations, …)
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Installation et paramétrage des systèmes d’exploitation et des logiciels, configuration technique, mesures et tests spécifiques
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Stockage et gestion de la logistique
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Personnalisation des produits et logiciels avec le service marketing
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Mise en peinture (RAL au choix sur caméras par exemple)
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Configuration des serveurs, mise en baie…
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Hotline : accompagnement technique à distance (paramétrage, options, ouverture de ports…)
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Prêt de matériel de test
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Ajout et intégration de composants spécifiques (exemple disques durs…)
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Traçabilité des équipements
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Intégration logiciel
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Gestion des obsolescences
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Mise en place de ligne de recyclage
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Gestion du service après-vente
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Recherche et développement produits, logiciels et applications
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Formation technique (organisme de formation Qualiopi)
Sur site : assistance à maîtrise d’œuvre (à étudier)
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